Qualität
Qualität ist seit 1981 Teil unserer Unternehmens-DNA. Wir wollen begeisterte Kunden und Mitarbeitende. An ihnen messen wir die Qualität unserer Dienstleistungen, unseres Handelns und unseres Unternehmens als Arbeitgeber.
Unser Versprechen
«just clean» – der Schlüssel für mehr Sauberkeit
Das Konzept «just clean» ist das Fundament für unseren hohen Qualitätsstandard. Es umfasst sowohl die professionellen Aspekte wie Prozesse, Know-how, Planung und Ausführungsqualität als auch die «Soft»-Faktoren Sorgfalt, Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit der Mitarbeitenden.
«Team Hägni» – motivierte Mitarbeitende
Das zentrale Element sind unsere Teams. Für jeden Auftrag rekrutieren und schulen wir eine motivierte Equipe nach einem klaren Anforderungsprofil. Jedes Team trägt für die Qualität Mitverantwortung gemäss unserer 3E-Kultur «Eigenverantwortung, Eigenmotivation und Eigenkontrolle».
Qualitätsmanagement
Die Dienstleistungsqualität und die Kundenzufriedenheit messen wir für jeden Auftrag mit unserem eigenen Feedback-System. Wünsche, Anregungen und Beanstandungen können jederzeit persönlich oder digital eingebracht werden. Die Hägni-Verantwortlichen können ortsunabhängig zu jeder Tages- und Nachtzeit überprüfen, wo allenfalls etwas ansteht und sofort die notwendigen Massnahmen auslösen.
Zertifizierung und Zulassung
- ISO 9001 Qualitätsmanagement
- ISO 14001 Internationale Umweltmanagementnorm
- Zulassung für die Reinigung von Metall-, Kunst- und Natursteinfassaden SZFF (Schweizerische Zentrale Fenster- und Fassadenbau)
- Autorisiert für die Pflege und Reinigung von Aufzügen und Liftschächten ohne zusätzliches Fachperson des Aufzugsherstellers.
Mitgliedschaften
- Naturstein-Verband Schweiz NVS
- Arbeitsgemeinschaft Pro Naturstein Schweiz
- Allpura
- Schweizerische Zentrale für Fenster und Fassaden SZFF
- Swissolar
«Mich freut es zu sehen, wie unsere Anstrengungen in Schulung, Kommunikation und Innovation sowie das Qualitätsmanagement von Kunden und Mitarbeitenden mit einer ausserordentlichen Loyalität belohnt werden.»
«Das Team Hägni wurde uns mit den Worten empfohlen, 'wenn Sie in der Reinigung keine Probleme haben wollen, nehmen Sie Hägni'. Heute kann ich diese Aussage nur bestätigen.»
